Domande frequenti

Bioniso mi conferma il buon esito del mio ordine?

Ma certo! Quando terminerai la tua procedura di pagamento, Bioniso ti avviserà della conferma del tuo ordine. Non preoccuparti, anche se millenario, Bioniso si tiene al passo coi tempi e ti invierà una mail all’indirizzo che hai inserito durante la procedura di pagamento.

Se hai effettuato un pagamento come ospite, invieremo la conferma all’indirizzo mail che hai inserito nel form di pagamento. Se hai un tuo profilo utente, invieremo la mail di conferma all’indirizzo mail associato al tuo profilo.

Inoltre, potrai sempre controllare gli articoli che compongono il tuo BioPacco grazie alla nostra mail di conferma o accedendo al tuo profilo utente.

Ho già concluso e pagato un ordine. Posso aggiungere altri prodotti?

Contatta il nostro Customer Service e se il tuo pacco ancora non è stato spedito, potrai aggiungere tutti i prodotti che vuoi, senza pagare nuovamente i costi di spedizione.

Se il tuo ordine ancora non è stato trasmesso al corriere, ti daremo un voucher speciale con il quale potrai detrarre i costi di spedizione dal tuo nuovo ordine. Ti basterà, infatti, effettuare un secondo ordine con i prodotti che vuoi aggiungere al tuo ordine precedente (solo quelli da aggiungere, senza quelli già ordinati) e aggiungere il voucher sconto per le spese di spedizione che ti forniamo noi al momento del pagamento. I due ordini verranno quindi sommati e ti vedrai recapitato un unico BioPacco Bioniso con i tuoi alimenti biologici preferiti.

Posso cancellare un ordine che ho inviato ma che non mi è ancora stato consegnato?

Se hai necessità di annullare un ordine, contattaci quanto prima attraverso la nostra mail o la nostra chat di assistenza al sito. Il nostro operatore si occuperà di annullare il tuo ordine e di rimborsarti, quando possibile, dell’importo corrisposto per l’ordine. Se il tuo BioPacco è stato già affidato al nostro corriere espresso, non è più possibile per noi intervenire e annullare il tuo ordine.